Qualitätsmanagement im St. Bernward Krankenhaus
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Patienten sind für uns Menschen mit Sorgen und Nöten. „Für Leib und Seele“ ist der Grundsatz, dem wir uns verpflichtet fühlen.
Der Patient steht somit im Mittelpunkt unseres Handelns. Dabei sind zufriedene, motivierte und qualifizierte Mitarbeiter unsere wichtigste Ressource. Durch ein umfassendes Qualitätsmanagement, einer persönlichen Mitarbeiterführung und Personalentwicklung wollen wir sowohl die Mitarbeiter- als auch die Patientenzufriedenheit steigern.
Schon im Rahmen des WHO-Projektes fanden Anfang der neunziger Jahre erste QM-Projekte statt. Der erste zertifizierte Bereich ist unser Zentrallabor, dass sich 1998 nach DIN EN ISO 9001 einer externen Überprüfung unterzog.
Danach folgte die Etablierung von verschiedenen Organ-Zertifizierungen, deren Hintergrund der Nachweis spezifischer medizinischer Anforderungen sind, um Patienten der jeweilig zertifizierten Bereiche optimal zu behandeln:
- Brustzentrum
- Gefäßzentrum
- Endoskopie und Gastroenterologie
- Stroke Unit (für unsere Schlaganfallpatienten)
- Darmkrebszentrum
- regionales Traumazentrum
- Chest Pain Unit (unsere spezielle Behandlungseinheit für Patienten mit Brustschmerz)
- Zentrale Notaufnahme (als erste Notaufnahme in Deutschland )
Zusätzlich zu den jeweiligen Zertifikaten waren schon verschiedene Bereiche des St. Bernward Krankenhauses nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. 2010 wurde das St. Bernward Krankenhaus mit seinen Bereichen der ambulanten und stationären Versorgung, dem Zentrallabor, der Zentralapotheke und dem angegliederten Medizinischen Versorgungszentrum der erfolgreichen Überprüfung des Management-Systems unterzogen und ist nun als Gesamtunternehmen nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
Unsere Mitarbeiter für das Qualitätsmanagement
Das Qualitätsmanagement ist als Stabsabteilung unmittelbar bei der Geschäftsführung etabliert und wird durch die Qualitätsmanagementbeauftragte der Pflege unterstützt. Wir arbeiten eng mit der Geschäftsführung und allen Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen des Hauses zusammen. Die Qualitätspolitik sowie alle wichtigen Entscheidungen, die das Qualitätsmanagement betreffen, werden durch eine übergeordnete Kommission abgestimmt. Diese trifft sich unter der Leitung der Qualitätsmanagementbeauftragten bestehend aus der Mitgliedern der Geschäftsführung, zwei Chefärzten, den Betriebsleitungen und der Referentin für Öffentlichkeitsarbeit.
Beauftragte für das Qualitätsmanagement ist die Leitung Medizincontrolling/ Qualitätsmanagement
Frau Dr. med. Kyra Schneider, MBA Tel. 05121 90-5647